Yuvadan.com üzerinden aldığınız randevulu danışmanlık hizmetleri, belirli bir tarih ve saatte ifa edilmek üzere planlanır.
Aşağıdaki kurallar, hem sizin hem de uzmanlarımızın zamanının adil bir şekilde korunması için geçerlidir.
- Randevu saatinden 24 saat ve daha öncesinde yapılan iptal/erteleme taleplerinde ödenen ücretin tamamı iade edilir veya talebiniz doğrultusunda ücretsiz olarak yeni bir tarihe aktarılır.
- Randevu saatine 24 saatten az kala yapılan iptal/erteleme bildirimlerinde ücret iadesi yapılmaz ancak her randevu için bir kereye mahsus olmak üzere ücretsiz erteleme hakkınız bulunmaktadır.
- Herhangi bir bildirim yapılmaksızın randevuya katılınmaması halinde, seans gerçekleştirilmiş sayılır, ücret iadesi veya erteleme hakkı doğmaz.
- Randevunun uzman tarafından iptal edilmesi veya uzmanın randevuya katılmaması halinde, yukarıdaki süre sınırlamaları aranmaksızın ödenen ücretin tamamı iade edilir ve size öncelikli yeni randevu hakkı tanınır.
- Belgelenebilir sağlık acil durumları veya platform/uzman kaynaklı teknik arızalar gibi mücbir sebep hallerinde, [email protected] adresine ulaşmanız halinde talebiniz ayrıca değerlendirilir.
- Birden fazla seans içeren paket alımlarında, kullanılmayan seanslar için iade tutarı indirimsiz liste fiyatı üzerinden hesaplanır; kullanılan seanslar standart birim fiyatından düşülür.
- Onaylanan iade talepleri 3 iş günü içinde işleme alınır ve ödenen yöntemle aynı hesaba yapılır, bankanıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
- Yuvadan, kullanıcıları uzmanlarla buluşturan bir aracı platformdur ve danışmanlık hizmetinin içeriği ilgili uzmanın sorumluluğundadır. Bu sözleşme, hizmetin ifasına onayınızla başlanması ve/veya belirli bir tarih ve saatte ifa edilmesi gereken hizmet niteliği taşıması nedeniyle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır, ödemenizi tamamlayarak bu hususu kabul etmiş sayılırsınız.
